Condiciones de servicio.

Estas Condiciones de Servicio regulan la relación entre VORYN SYSTEMS, S.L.(NIF B88795018), con domicilio en Calle Miguel Hernández, 2, planta 3.ª, puerta A — 30011 Murcia (España), que opera bajo la marca comercial “Taren”, y la asesoría fiscal, contable o laboral que contrata el servicio (el “Cliente”).

Taren es una plataforma SaaS de gestión documental e Inteligencia Fiscal, diseñada específicamente para asesorías. El servicio incluye, según el plan contratado: procesamiento OCR de documentos, contabilización asistida, conciliación bancaria, chat con asistente inteligente (RAG), alertas fiscales, generación de comunicaciones, integración con ERPs (A3, Sage, Holded, Odoo) y canal de comunicación vía WhatsApp Business.

El precio del servicio se determina de forma individual para cada despacho en función de su tamaño y necesidades, y se comunica al Cliente en la propuesta comercial con carácter previo a la contratación. No existe tarifa pública. Los precios que se acuerden no incluyen IVA, que se aplicará al tipo legal vigente. Taren se reserva el derecho a modificar el precio con un preaviso mínimo de 30 días.

Los primeros despachos acceden a un programa piloto de 10 semanas con acceso completo a la plataforma, contrato DPA firmado, onboarding guiado y métricas compartidas, en las condiciones acordadas individualmente. Al finalizar el piloto, el Cliente puede continuar con el servicio o cesar su uso sin coste adicional.

• Método: tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, o transferencia SEPA según lo acordado.
• Periodicidad: cobro mensual anticipado, el mismo día de cada mes en que se inició la suscripción.
• Factura: se emite factura electrónica cada mes, disponible en el panel de administración.
• Impago: en caso de impago, Taren podrá suspender el acceso al servicio tras 7 días de aviso por email.

• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al final de cada periodo.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación será efectiva al final del periodo ya facturado.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales no consumidos.
• Tras la cancelación, el Cliente podrá exportar sus datos durante 30 días. Pasado ese plazo, los datos serán eliminados salvo los que deban conservarse por obligación legal.

• Disponibilidad: Taren se compromete a mantener una disponibilidad mensual elevada, en los términos recogidos en la propuesta comercial del Cliente, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.
• Soporte: por correo electrónico (soporte@taren.tech) en horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00 CET), con los tiempos de respuesta acordados en la propuesta comercial.
• Mantenimiento: las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 48 horas de antelación.

Los datos introducidos y generados por el Cliente en la plataforma son propiedad exclusiva del Cliente. Taren actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y únicamente trata los datos según las instrucciones del Cliente y para la prestación del servicio. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, JSON, XML).

La capa de Inteligencia Fiscal de Taren se apoya en modelos de terceros (Anthropic Claude, OpenAI embeddings) para asistir en la contabilización, clasificación de documentos, generación de comunicaciones y respuesta a consultas normativas. Las respuestas y sugerencias generadas por el motor son orientativas y no vinculantes. El asesor fiscal es el responsable final de validar, aprobar o rechazar cualquier resultado producido por el motor antes de su aplicación. Taren no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente en base a esas sugerencias. Nuestros proveedores de modelos operan bajo zero data retention: tus datos no se persisten ni se usan para entrenar modelos futuros.

El uso del canal WhatsApp integrado en Taren está sujeto a las Políticas de Meta Platforms y a las condiciones de la WhatsApp Business Platform. Los mensajes se procesan a través de Meta Cloud API. El Cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus contactos antes de enviar mensajes a través de este canal.

• Taren es una herramienta de asistencia. No sustituye al ERP, al software contable ni al criterio profesional del asesor.
• Taren no presenta modelos fiscales ante la AEAT ni ante ningún organismo público en nombre del Cliente.
• La responsabilidad máxima de Taren por daños directos está limitada al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los últimos 12 meses.
• Taren no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causados por uso indebido del servicio o por causas de fuerza mayor.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. El Cliente garantiza que dispone de base legal para facilitar a Taren los datos de sus empresas cliente necesarios para la prestación del servicio.

La plataforma Taren, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, marca y documentación, es propiedad exclusiva de VORYN SYSTEMS, S.L. La suscripción otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de la plataforma durante la vigencia del contrato.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Taren podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puedes escribirnos a legal@taren.tech.